Häufig gestellte Fragen
Kategorie: Mobile Business
Frage:
Funktioniert SolNet Mobile auch im Ausland?
Antwort:
Ja, SolNet Mobile kann auch im Ausland genutzt werden. Telefonie, SMS und mobile Daten stehen in den unterstützten Roaming-Ländern zur Verfügung.
Die verfügbaren Länder, Tarife und Roaming-Optionen können je nach Abo variieren. Vor einer Reise empfiehlt es sich, die aktuellen Roaming-Konditionen zu prüfen.
Hinweis: In einigen Ländern ist für die Telefonie die Aktivierung von VoLTE erforderlich. Es wird empfohlen, VoLTE auf dem Smartphone zu aktivieren, um die bestmögliche Verfügbarkeit sicherzustellen.
Funktioniert SolNet Mobile auch im Ausland?
Antwort:
Ja, SolNet Mobile kann auch im Ausland genutzt werden. Telefonie, SMS und mobile Daten stehen in den unterstützten Roaming-Ländern zur Verfügung.
Die verfügbaren Länder, Tarife und Roaming-Optionen können je nach Abo variieren. Vor einer Reise empfiehlt es sich, die aktuellen Roaming-Konditionen zu prüfen.
Hinweis: In einigen Ländern ist für die Telefonie die Aktivierung von VoLTE erforderlich. Es wird empfohlen, VoLTE auf dem Smartphone zu aktivieren, um die bestmögliche Verfügbarkeit sicherzustellen.
Frage:
Kann ich meine bestehende Mobilnummer zu SolNet mitnehmen?
Antwort:
Ja, bestehende Mobilnummern können durch eine Rufnummerportierung zu SolNet übertragen werden. Dadurch bleibt die bisherige Nummer auch nach dem Wechsel zu SolNet erhalten.
Wenn keine Portierung gewünscht ist, wird auf Wunsch eine neue Mobilnummer von SolNet zugeteilt.
Kann ich meine bestehende Mobilnummer zu SolNet mitnehmen?
Antwort:
Ja, bestehende Mobilnummern können durch eine Rufnummerportierung zu SolNet übertragen werden. Dadurch bleibt die bisherige Nummer auch nach dem Wechsel zu SolNet erhalten.
Wenn keine Portierung gewünscht ist, wird auf Wunsch eine neue Mobilnummer von SolNet zugeteilt.
Frage:
Kann ich SolNet Mobile mit einer eSIM nutzen?
Antwort:
Bei der Bestellung kann eSIM als SIM-Typ nebst der klassischen SIM-Karte ausgewählt werden.
Nach erfolgreicher Bestellung und Identitätsprüfung wird das eSIM-Profil (QR-Code) per E-Mail zugestellt. Die Einrichtung dauert in der Regel nur wenige Minuten.
Hinweis: Für die Aktivierung muss das Smartphone mit dem Internet verbunden sein, beispielsweise über WLAN.
Kann ich SolNet Mobile mit einer eSIM nutzen?
Antwort:
Bei der Bestellung kann eSIM als SIM-Typ nebst der klassischen SIM-Karte ausgewählt werden.
Nach erfolgreicher Bestellung und Identitätsprüfung wird das eSIM-Profil (QR-Code) per E-Mail zugestellt. Die Einrichtung dauert in der Regel nur wenige Minuten.
Hinweis: Für die Aktivierung muss das Smartphone mit dem Internet verbunden sein, beispielsweise über WLAN.
Frage:
Mein SolNet Mobile Internet funktioniert nicht, was kann ich tun?
Antwort:
Prüfe zuerst folgende Punkte:
* Mobile Daten sind aktiviert.
* Flugmodus ist deaktiviert.
* Du hast ausreichend Mobilfunkempfang.
* Starte dein Smartphone neu.
In den meisten Fällen werden die APN-Einstellungen automatisch eingerichtet. Falls das mobile Internet weiterhin nicht funktioniert, überprüfe die APN-Konfiguration:
* APN: solnet
* MCC: 228
* MNC: 72
* APN-Typ: default,ia,supl
Falls das Problem weiterhin besteht, sende dem SolNet Support einen Screenshot deiner APN-Einstellungen oder nutze den SolNet Assistenten zur automatischen Prüfung.
Mein SolNet Mobile Internet funktioniert nicht, was kann ich tun?
Antwort:
Prüfe zuerst folgende Punkte:
* Mobile Daten sind aktiviert.
* Flugmodus ist deaktiviert.
* Du hast ausreichend Mobilfunkempfang.
* Starte dein Smartphone neu.
In den meisten Fällen werden die APN-Einstellungen automatisch eingerichtet. Falls das mobile Internet weiterhin nicht funktioniert, überprüfe die APN-Konfiguration:
* APN: solnet
* MCC: 228
* MNC: 72
* APN-Typ: default,ia,supl
Falls das Problem weiterhin besteht, sende dem SolNet Support einen Screenshot deiner APN-Einstellungen oder nutze den SolNet Assistenten zur automatischen Prüfung.
Frage:
Unterstützt SolNet Mobile IPv6?
Antwort:
Je nach Mobiltelefon und Hersteller ist IPv6 bereits standardmässig aktiviert. Voraussetzung ist, dass in den APN-Einstellungen IPv4/IPv6 als APN-Protokoll hinterlegt ist.
Ob IPv6 tatsächlich verwendet wird, hängt vom jeweiligen Gerät und dessen Softwareversion ab.
Unterstützt SolNet Mobile IPv6?
Antwort:
Je nach Mobiltelefon und Hersteller ist IPv6 bereits standardmässig aktiviert. Voraussetzung ist, dass in den APN-Einstellungen IPv4/IPv6 als APN-Protokoll hinterlegt ist.
Ob IPv6 tatsächlich verwendet wird, hängt vom jeweiligen Gerät und dessen Softwareversion ab.
Frage:
Warum kann ich keinen persönlichen Hotspot mit meinem iPhone erstellen?
Antwort:
Falls sich der persönliche Hotspot nicht aktivieren lässt, überprüfe die APN-Einstellungen:
1. Öffne Einstellungen → Mobilfunk → Mobiles Datennetzwerk.
2. Trage bei den folgenden Punkten jeweils solnet als APN ein:
* Mobile Daten → APN: solnet
* LTE-Einrichtung → APN: solnet
* Persönlicher Hotspot → APN: solnet
Speichere die Änderungen und starte das iPhone bei Bedarf neu.
Ab iOS 26.2 unter den Einstellungen → Allgemein → Info → Netzbetreiber-Einstellungen prüfen und ob ein Update der Netzbetreiber-Einstellungen verfügbar ist.
Anschliessend sollte sich der persönliche Hotspot aktivieren lassen.
Warum kann ich keinen persönlichen Hotspot mit meinem iPhone erstellen?
Antwort:
Falls sich der persönliche Hotspot nicht aktivieren lässt, überprüfe die APN-Einstellungen:
1. Öffne Einstellungen → Mobilfunk → Mobiles Datennetzwerk.
2. Trage bei den folgenden Punkten jeweils solnet als APN ein:
* Mobile Daten → APN: solnet
* LTE-Einrichtung → APN: solnet
* Persönlicher Hotspot → APN: solnet
Speichere die Änderungen und starte das iPhone bei Bedarf neu.
Ab iOS 26.2 unter den Einstellungen → Allgemein → Info → Netzbetreiber-Einstellungen prüfen und ob ein Update der Netzbetreiber-Einstellungen verfügbar ist.
Anschliessend sollte sich der persönliche Hotspot aktivieren lassen.
Frage:
Warum muss ich mich für SolNet Mobile identifizieren?
Antwort:
Für Mobilfunkanschlüsse ist SolNet gesetzlich verpflichtet, die Identität des Vertragsinhabers zu überprüfen. Hierfür kann ein amtlicher Ausweis sowie bei Firmenkunden ein Nachweis der Zeichnungsberechtigung verlangt werden.
Die Identifikation dient der Verhinderung von Missbrauch und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Warum muss ich mich für SolNet Mobile identifizieren?
Antwort:
Für Mobilfunkanschlüsse ist SolNet gesetzlich verpflichtet, die Identität des Vertragsinhabers zu überprüfen. Hierfür kann ein amtlicher Ausweis sowie bei Firmenkunden ein Nachweis der Zeichnungsberechtigung verlangt werden.
Die Identifikation dient der Verhinderung von Missbrauch und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Frage:
Was ist VoLTE und warum sollte ich es aktivieren?
Antwort:
VoLTE (Voice over LTE) ermöglicht Telefonate über das moderne 4G-/LTE-Netz. Dadurch profitierst du von einer besseren Sprachqualität, schnelleren Verbindungen und einer zuverlässigeren Telefonie.
Deine Vorteile mit VoLTE
* Kristallklare Sprachqualität
* Schnellerer Rufaufbau
* Telefonieren und gleichzeitig mit 4G/5G surfen
* Bessere Netzabdeckung
* Voraussetzung für Telefonie in immer mehr Roaming-Ländern
Die älteren Mobilfunknetze (2G und 3G) werden schrittweise abgeschaltet. Ohne VoLTE kann es künftig vorkommen, dass Telefonate nicht mehr möglich sind – sowohl in der Schweiz ab 2027 als auch in immer mehr Roaming-Ländern.
Wir empfehlen daher, VoLTE auf deinem Smartphone zu aktivieren. Die Aktivierung dauert in der Regel weniger als eine Minute und ist kostenlos.
Was ist VoLTE und warum sollte ich es aktivieren?
Antwort:
VoLTE (Voice over LTE) ermöglicht Telefonate über das moderne 4G-/LTE-Netz. Dadurch profitierst du von einer besseren Sprachqualität, schnelleren Verbindungen und einer zuverlässigeren Telefonie.
Deine Vorteile mit VoLTE
* Kristallklare Sprachqualität
* Schnellerer Rufaufbau
* Telefonieren und gleichzeitig mit 4G/5G surfen
* Bessere Netzabdeckung
* Voraussetzung für Telefonie in immer mehr Roaming-Ländern
Die älteren Mobilfunknetze (2G und 3G) werden schrittweise abgeschaltet. Ohne VoLTE kann es künftig vorkommen, dass Telefonate nicht mehr möglich sind – sowohl in der Schweiz ab 2027 als auch in immer mehr Roaming-Ländern.
Wir empfehlen daher, VoLTE auf deinem Smartphone zu aktivieren. Die Aktivierung dauert in der Regel weniger als eine Minute und ist kostenlos.
Frage:
Wie lauten die APN-Einstellungen von SolNet Mobile?
Antwort:
In den meisten Fällen werden die APN-Einstellungen automatisch eingerichtet.
Falls das mobile Internet nicht funktioniert, prüfen Sie folgende Werte:
* APN: solnet
* MCC: 228
* MNC: 72
* APN-Typ: default,ia,supl
Bei Bedarf hilft der SolNet Support bei der Überprüfung der Einstellungen.
Wie lauten die APN-Einstellungen von SolNet Mobile?
Antwort:
In den meisten Fällen werden die APN-Einstellungen automatisch eingerichtet.
Falls das mobile Internet nicht funktioniert, prüfen Sie folgende Werte:
* APN: solnet
* MCC: 228
* MNC: 72
* APN-Typ: default,ia,supl
Bei Bedarf hilft der SolNet Support bei der Überprüfung der Einstellungen.
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