Häufig gestellte Fragen
Kategorie: Mobile
Frage:
Wie lauten die APN-Einstellungen von SolNet Mobile?
Antwort:
In den meisten Fällen werden die APN-Einstellungen automatisch eingerichtet.
Falls das mobile Internet nicht funktioniert, prüfen Sie folgende Werte:
* APN: solnet
* MCC: 228
* MNC: 72
* APN-Typ: default,ia,supl
Beispiel Anleitung: Solnet-Mobile-APN
Bei Bedarf hilft der SolNet Support bei der Überprüfung der Einstellungen.
Wie lauten die APN-Einstellungen von SolNet Mobile?
Antwort:
In den meisten Fällen werden die APN-Einstellungen automatisch eingerichtet.
Falls das mobile Internet nicht funktioniert, prüfen Sie folgende Werte:
* APN: solnet
* MCC: 228
* MNC: 72
* APN-Typ: default,ia,supl
Beispiel Anleitung: Solnet-Mobile-APN
Bei Bedarf hilft der SolNet Support bei der Überprüfung der Einstellungen.
Frage:
Funktioniert SolNet Mobile auch im Ausland?
Antwort:
Ja, SolNet Mobile kann auch im Ausland genutzt werden. Telefonie, SMS und mobile Daten stehen in den unterstützten Roaming-Ländern zur Verfügung.
Die verfügbaren Länder, Tarife und Roaming-Optionen können je nach Abo variieren. Vor einer Reise empfiehlt es sich, die aktuellen Roaming-Konditionen zu prüfen.
Hinweis: In einigen Ländern ist für die Telefonie die Aktivierung von VoLTE erforderlich. Es wird empfohlen, VoLTE auf dem Smartphone zu aktivieren, um die bestmögliche Verfügbarkeit sicherzustellen.
Funktioniert SolNet Mobile auch im Ausland?
Antwort:
Ja, SolNet Mobile kann auch im Ausland genutzt werden. Telefonie, SMS und mobile Daten stehen in den unterstützten Roaming-Ländern zur Verfügung.
Die verfügbaren Länder, Tarife und Roaming-Optionen können je nach Abo variieren. Vor einer Reise empfiehlt es sich, die aktuellen Roaming-Konditionen zu prüfen.
Hinweis: In einigen Ländern ist für die Telefonie die Aktivierung von VoLTE erforderlich. Es wird empfohlen, VoLTE auf dem Smartphone zu aktivieren, um die bestmögliche Verfügbarkeit sicherzustellen.
Frage:
Kann ich meine bestehende Mobilnummer zu SolNet mitnehmen?
Antwort:
Ja, bestehende Mobilnummern können durch eine Rufnummerportierung zu SolNet übertragen werden. Dadurch bleibt die bisherige Nummer auch nach dem Wechsel zu SolNet erhalten.
Wenn keine Portierung gewünscht ist, wird auf Wunsch eine neue Mobilnummer von SolNet zugeteilt.
Kann ich meine bestehende Mobilnummer zu SolNet mitnehmen?
Antwort:
Ja, bestehende Mobilnummern können durch eine Rufnummerportierung zu SolNet übertragen werden. Dadurch bleibt die bisherige Nummer auch nach dem Wechsel zu SolNet erhalten.
Wenn keine Portierung gewünscht ist, wird auf Wunsch eine neue Mobilnummer von SolNet zugeteilt.
Frage:
Kann ich SolNet Mobile mit einer eSIM nutzen?
Antwort:
Bei der Bestellung kann eSIM als SIM-Typ nebst der klassischen SIM-Karte ausgewählt werden.
Nach erfolgreicher Bestellung und Identitätsprüfung wird das eSIM-Profil (QR-Code) per E-Mail zugestellt. Die Einrichtung dauert in der Regel nur wenige Minuten.
Hinweis: Für die Aktivierung muss das Smartphone mit dem Internet verbunden sein, beispielsweise über WLAN.
Kann ich SolNet Mobile mit einer eSIM nutzen?
Antwort:
Bei der Bestellung kann eSIM als SIM-Typ nebst der klassischen SIM-Karte ausgewählt werden.
Nach erfolgreicher Bestellung und Identitätsprüfung wird das eSIM-Profil (QR-Code) per E-Mail zugestellt. Die Einrichtung dauert in der Regel nur wenige Minuten.
Hinweis: Für die Aktivierung muss das Smartphone mit dem Internet verbunden sein, beispielsweise über WLAN.
Frage:
Mein SolNet Mobile Internet funktioniert nicht, was kann ich tun?
Antwort:
Prüfe zuerst folgende Punkte:
* Mobile Daten sind aktiviert.
* Flugmodus ist deaktiviert.
* Du hast ausreichend Mobilfunkempfang.
* Starte dein Smartphone neu.
In den meisten Fällen werden die APN-Einstellungen automatisch eingerichtet. Falls das mobile Internet weiterhin nicht funktioniert, überprüfe die APN-Konfiguration:
* APN: solnet
* MCC: 228
* MNC: 72
* APN-Typ: default,ia,supl
Falls das Problem weiterhin besteht, sende dem SolNet Support einen Screenshot deiner APN-Einstellungen oder nutze den SolNet Assistenten zur automatischen Prüfung.
Mein SolNet Mobile Internet funktioniert nicht, was kann ich tun?
Antwort:
Prüfe zuerst folgende Punkte:
* Mobile Daten sind aktiviert.
* Flugmodus ist deaktiviert.
* Du hast ausreichend Mobilfunkempfang.
* Starte dein Smartphone neu.
In den meisten Fällen werden die APN-Einstellungen automatisch eingerichtet. Falls das mobile Internet weiterhin nicht funktioniert, überprüfe die APN-Konfiguration:
* APN: solnet
* MCC: 228
* MNC: 72
* APN-Typ: default,ia,supl
Falls das Problem weiterhin besteht, sende dem SolNet Support einen Screenshot deiner APN-Einstellungen oder nutze den SolNet Assistenten zur automatischen Prüfung.
Frage:
Warum kann ich keinen persönlichen Hotspot mit meinem iPhone erstellen?
Antwort:
Falls sich der persönliche Hotspot nicht aktivieren lässt, überprüfe die APN-Einstellungen:
1. Öffne Einstellungen → Mobilfunk → Mobiles Datennetzwerk.
2. Trage bei den folgenden Punkten jeweils solnet als APN ein:
* Mobile Daten → APN: solnet
* LTE-Einrichtung → APN: solnet
* Persönlicher Hotspot → APN: solnet
Speichere die Änderungen und starte das iPhone bei Bedarf neu.
Ab iOS 26.2 unter den Einstellungen → Allgemein → Info → Netzbetreiber-Einstellungen prüfen und ob ein Update der Netzbetreiber-Einstellungen verfügbar ist.
Anschliessend sollte sich der persönliche Hotspot aktivieren lassen.
Warum kann ich keinen persönlichen Hotspot mit meinem iPhone erstellen?
Antwort:
Falls sich der persönliche Hotspot nicht aktivieren lässt, überprüfe die APN-Einstellungen:
1. Öffne Einstellungen → Mobilfunk → Mobiles Datennetzwerk.
2. Trage bei den folgenden Punkten jeweils solnet als APN ein:
* Mobile Daten → APN: solnet
* LTE-Einrichtung → APN: solnet
* Persönlicher Hotspot → APN: solnet
Speichere die Änderungen und starte das iPhone bei Bedarf neu.
Ab iOS 26.2 unter den Einstellungen → Allgemein → Info → Netzbetreiber-Einstellungen prüfen und ob ein Update der Netzbetreiber-Einstellungen verfügbar ist.
Anschliessend sollte sich der persönliche Hotspot aktivieren lassen.
Frage:
Welches Mobilfunknetz nutzt SolNet Mobile?
Antwort:
SolNet Mobile nutzt in der Schweiz das Mobilfunknetz von Salt mit hoher Abdeckung in 4/5G. Bis Ende 2027 unterstützen wir auch 3G.
Für Roaming im Ausland arbeitet SolNet mit Tele2 als Roaming-Partner zusammen. Welches Mobilfunknetz Sie im Ausland nutzen, hängt vom jeweiligen Reiseland und der Abdeckung ab.
Welches Mobilfunknetz nutzt SolNet Mobile?
Antwort:
SolNet Mobile nutzt in der Schweiz das Mobilfunknetz von Salt mit hoher Abdeckung in 4/5G. Bis Ende 2027 unterstützen wir auch 3G.
Für Roaming im Ausland arbeitet SolNet mit Tele2 als Roaming-Partner zusammen. Welches Mobilfunknetz Sie im Ausland nutzen, hängt vom jeweiligen Reiseland und der Abdeckung ab.
Frage:
Wie finde ich heraus, ob mein Smartphone eSIM-fähig ist?
Antwort:
Öffnen Sie die Telefon-App auf Ihrem Smartphone und geben Sie den Code *#06# ein.
Auf dem Bildschirm erscheinen Informationen zu Ihrem Gerät. Wird dort eine EID (eSIM-Identifikationsnummer) angezeigt, ist Ihr Smartphone eSIM-fähig.
Wie finde ich heraus, ob mein Smartphone eSIM-fähig ist?
Antwort:
Öffnen Sie die Telefon-App auf Ihrem Smartphone und geben Sie den Code *#06# ein.
Auf dem Bildschirm erscheinen Informationen zu Ihrem Gerät. Wird dort eine EID (eSIM-Identifikationsnummer) angezeigt, ist Ihr Smartphone eSIM-fähig.
Frage:
Was kann ich tun, wenn ich die Bestätigungs-SMS nicht erhalte?
Antwort:
SMS erneut anfordern und auch den Spam- oder Junk-Ordner der Nachrichten-App prüfen. Je nach Smartphone und Spamfilter kann die Nachricht automatisch aussortiert werden.
Kommt sie weiterhin nicht an, kann alternativ ein anderer Bestätigungskanal oder die Bestätigung per Telefonanruf genutzt werden.
Was kann ich tun, wenn ich die Bestätigungs-SMS nicht erhalte?
Antwort:
SMS erneut anfordern und auch den Spam- oder Junk-Ordner der Nachrichten-App prüfen. Je nach Smartphone und Spamfilter kann die Nachricht automatisch aussortiert werden.
Kommt sie weiterhin nicht an, kann alternativ ein anderer Bestätigungskanal oder die Bestätigung per Telefonanruf genutzt werden.
Frage:
Wo kann ich SolNet Mobile bestellen?
Antwort:
Du kannst das aktuelle Angebot von SolNet Mobile hier bestellen: SolNet Mobile
Wo kann ich SolNet Mobile bestellen?
Antwort:
Du kannst das aktuelle Angebot von SolNet Mobile hier bestellen: SolNet Mobile
Frage:
Funktioniert Mobile ID mit SolNet Mobile?
Antwort:
Mobile ID ist nicht direkt auf der SolNet SIM-Karte integriert. Da auch viele eSIM-Hersteller diese Option nicht unterstützen, hat der Anbieter reagiert: Mittlerweile steht eine App zur Verfügung, die denselben Komfort bietet. Mehr Informationen finden Sie hier: Mobile ID
Funktioniert Mobile ID mit SolNet Mobile?
Antwort:
Mobile ID ist nicht direkt auf der SolNet SIM-Karte integriert. Da auch viele eSIM-Hersteller diese Option nicht unterstützen, hat der Anbieter reagiert: Mittlerweile steht eine App zur Verfügung, die denselben Komfort bietet. Mehr Informationen finden Sie hier: Mobile ID
Frage:
Was ist VoLTE und warum sollte ich es aktivieren?
Antwort:
VoLTE (Voice over LTE) ermöglicht Telefonate über das moderne 4G-/LTE-Netz. Dadurch profitierst du von einer besseren Sprachqualität, schnelleren Verbindungen und einer zuverlässigeren Telefonie.
Deine Vorteile mit VoLTE
* Kristallklare Sprachqualität
* Schnellerer Rufaufbau
* Telefonieren und gleichzeitig mit 4G/5G surfen
* Bessere Netzabdeckung
* Voraussetzung für Telefonie in immer mehr Roaming-Ländern
Die älteren Mobilfunknetze (2G und 3G) werden schrittweise abgeschaltet. Ohne VoLTE kann es künftig vorkommen, dass Telefonate nicht mehr möglich sind – sowohl in der Schweiz ab 2027 als auch in immer mehr Roaming-Ländern.
Wir empfehlen daher, VoLTE auf deinem Smartphone zu aktivieren. Die Aktivierung dauert in der Regel weniger als eine Minute und ist kostenlos.
Was ist VoLTE und warum sollte ich es aktivieren?
Antwort:
VoLTE (Voice over LTE) ermöglicht Telefonate über das moderne 4G-/LTE-Netz. Dadurch profitierst du von einer besseren Sprachqualität, schnelleren Verbindungen und einer zuverlässigeren Telefonie.
Deine Vorteile mit VoLTE
* Kristallklare Sprachqualität
* Schnellerer Rufaufbau
* Telefonieren und gleichzeitig mit 4G/5G surfen
* Bessere Netzabdeckung
* Voraussetzung für Telefonie in immer mehr Roaming-Ländern
Die älteren Mobilfunknetze (2G und 3G) werden schrittweise abgeschaltet. Ohne VoLTE kann es künftig vorkommen, dass Telefonate nicht mehr möglich sind – sowohl in der Schweiz ab 2027 als auch in immer mehr Roaming-Ländern.
Wir empfehlen daher, VoLTE auf deinem Smartphone zu aktivieren. Die Aktivierung dauert in der Regel weniger als eine Minute und ist kostenlos.
Frage:
Unterstützt SolNet Apple Live Voicemail?
Antwort:
Noch nicht. Apple Live Voicemail ist derzeit in der Schweiz noch nicht allgemein verfügbar. Die Funktion wurde von Apple bisher unter anderem für Deutschland, jedoch nicht für die Schweiz freigegeben. Sobald Apple Live Voicemail für die Schweiz und die entsprechenden Mobilfunkanbieter freigibt, werden wir die Unterstützung anbieten.
Visual Voicemail ist die ältere, klassische Voicemail-Lösung von Apple. Dabei werden Nachrichten auf einer Mailbox-Plattform des Mobilfunkanbieters gespeichert und anschliessend in der Telefon-App des iPhones angezeigt. Diese Lösung wird zugunsten der neuen Lösung nicht mehr implementiert
Unterstützt SolNet Apple Live Voicemail?
Antwort:
Noch nicht. Apple Live Voicemail ist derzeit in der Schweiz noch nicht allgemein verfügbar. Die Funktion wurde von Apple bisher unter anderem für Deutschland, jedoch nicht für die Schweiz freigegeben. Sobald Apple Live Voicemail für die Schweiz und die entsprechenden Mobilfunkanbieter freigibt, werden wir die Unterstützung anbieten.
Visual Voicemail ist die ältere, klassische Voicemail-Lösung von Apple. Dabei werden Nachrichten auf einer Mailbox-Plattform des Mobilfunkanbieters gespeichert und anschliessend in der Telefon-App des iPhones angezeigt. Diese Lösung wird zugunsten der neuen Lösung nicht mehr implementiert
Frage:
Warum muss ich mich für SolNet Mobile identifizieren?
Antwort:
Für Mobilfunkanschlüsse ist SolNet gesetzlich verpflichtet, die Identität des Vertragsinhabers zu überprüfen. Hierfür kann ein amtlicher Ausweis sowie bei Firmenkunden ein Nachweis der Zeichnungsberechtigung verlangt werden.
Die Identifikation dient der Verhinderung von Missbrauch und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt dabei nach den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Warum muss ich mich für SolNet Mobile identifizieren?
Antwort:
Für Mobilfunkanschlüsse ist SolNet gesetzlich verpflichtet, die Identität des Vertragsinhabers zu überprüfen. Hierfür kann ein amtlicher Ausweis sowie bei Firmenkunden ein Nachweis der Zeichnungsberechtigung verlangt werden.
Die Identifikation dient der Verhinderung von Missbrauch und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt dabei nach den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Frage:
Wie prüfe ich meinen Verbrauch im SolNet Mobile Cockpit?
Antwort:
Im SolNet Mobile Cockpit unter https://cockpit.solnet.ch haben Sie jederzeit den Überblick über Ihren Mobilfunkanschluss. Sie können Ihren Datenverbrauch prüfen, Datenpakete kaufen, Ihren Roaming-Verbrauch einsehen und weitere Einstellungen verwalten.
Wie prüfe ich meinen Verbrauch im SolNet Mobile Cockpit?
Antwort:
Im SolNet Mobile Cockpit unter https://cockpit.solnet.ch haben Sie jederzeit den Überblick über Ihren Mobilfunkanschluss. Sie können Ihren Datenverbrauch prüfen, Datenpakete kaufen, Ihren Roaming-Verbrauch einsehen und weitere Einstellungen verwalten.
Frage:
Unterstützt SolNet Mobile IPv6?
Antwort:
Je nach Mobiltelefon und Hersteller ist IPv6 bereits standardmässig aktiviert. Voraussetzung ist, dass in den APN-Einstellungen IPv4/IPv6 als APN-Protokoll hinterlegt ist.
Ob IPv6 tatsächlich verwendet wird, hängt vom jeweiligen Gerät und dessen Softwareversion ab.
Unterstützt SolNet Mobile IPv6?
Antwort:
Je nach Mobiltelefon und Hersteller ist IPv6 bereits standardmässig aktiviert. Voraussetzung ist, dass in den APN-Einstellungen IPv4/IPv6 als APN-Protokoll hinterlegt ist.
Ob IPv6 tatsächlich verwendet wird, hängt vom jeweiligen Gerät und dessen Softwareversion ab.
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