FAQ
Frage:
Ich ziehe um (Umzug). Muss ich Ihnen die Adressänderung mitteilen?
Antwort:
Ja, unbedingt. Damit wir Ihren Anschluss rechtzeitig an die neue Adresse zügeln können, bitten wir Sie, uns Ihren Umzug möglichst frühzeitig, idealerweise mindestens 30 Tage im Voraus, mitzuteilen. Dies ermöglicht eine reibungslose Übertragung Ihres Anschlusses und hilft, unnötige Unterbrüche zu vermeiden. Falls technisch möglich, schalten wir den Anschluss am neuen Standort bereits vor dem Umzug auf.
Die Bereitstellung oder Überführung eines Anschlusses kann technische Abklärungen sowie Arbeiten durch SolNet, Netzbetreiber, Gebäudeeigentümer, Elektriker oder andere Dritte erfordern. Wunschtermine werden nach Möglichkeit berücksichtigt, können jedoch nicht garantiert werden.
Bitte beachten Sie, dass ein Umzug mit einem Technologiewechsel verbunden sein kann, beispielsweise von DSL auf Glasfaser oder umgekehrt. In diesem Fall prüfen wir die Verfügbarkeit am neuen Standort und informieren Sie über die verfügbaren Optionen.
Zusätzlich ist die Adressänderung erforderlich, damit Notrufe (z.B. 112, 117, 118 oder 144) inklusive Standortdaten an die zuständigen Stellen weitergeleitet werden können.
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