FAQ
Frage:
Beim Bearbeiten meiner Webseite erhalte ich plötzlich eine Fehlermeldung
Antwort:
Unsere Webseiten werden von einer Firewall geschützt, um verschiedene Angriffe abzuwehren. Dazu gehören DDOS Angriffe (Denial of Service), Scans um Sicherheitslücken zu finden und der Versand von SPAM durch ungeschützte Formulare. Unsere Firewall erkennt Angriffe dieser Art und sperrt die ermittelten IP-Adressen.
Leider kann es zu sogenannten "False positives" kommen - es werden dann auch regulare Zugriffe auf eine Webseite nach einer gewissen Anzahl von Zugriffen gesperrt. Ein Beispiel kann der Aufruf einer fehlerhaften Seite sein, auf der referenzierte Elemente wie Bilder nicht existieren. Oder CMS Editoren, die im Hintergrund sehr viele Dateien nachladen. Wenn Sie beim Bearbeiten oder Anzeigen einer Seite plötzlich eine Fehlermeldung (meist "Forbidden") erhalten, prüfen Sie bitte als erstes, ob Ihre Internetverbindung noch aktiv ist. Trifft dies zu, notieren Sie bitte den Wortlaut und die Zeit der Fehlermeldung. Senden Sie und dann diese Angaben zusammen mit der Adresse der betroffenen Webseite. Wir werden den Fehler analysieren und falls erforderlich die Einstellungen der Firewall verbessern.